Kolejka medyczna

• Średni czas oczekiwania i liczba oczekujących na świadczenia opieki zdrowotnej
• Pacjenci przyjmowani poza kolejnością

Kolejka medyczna

Świadczenia opieki zdrowotnej w szpitalach i świadczenia specjalistyczne w ambulatoryjnej opiece zdrowotnej są udzielane według kolejności zgłoszenia w dniach i godzinach ich udzielania.
Pacjent, w celu otrzymania jednego świadczenia opieki zdrowotnej na podstawie skierowania, może się wpisać na jedną listę oczekujących u jednego świadczeniodawcy.
Świadczeniodawca pisemnie informuje pacjenta o terminie przyjęcia go; wpisuje dane pacjenta, rozpoznanie oraz termin udzielenia świadczenia.
Lista oczekujących stanowi integralną część dokumentacji medycznej prowadzonej przez świadczeniodawcę. Powinna być prowadzona w sposób zapewniający poszanowanie zasady sprawiedliwego, równego, niedyskryminującego i przejrzystego dostępu do świadczeń opieki zdrowotnej oraz zgodnie z kryteriami medycznymi określonymi w odrębnych przepisach.

Przyśpieszenie terminu

W razie wystąpienia okoliczności, których nie można było przewidzieć, a które uniemożliwiają zachowanie terminu wynikającego z listy oczekujących, świadczeniodawca informuje pacjenta w każdy dostępny sposób o zmianie terminu wizyty czy przyjęcia do szpitala.

Rezygnacja ze świadczenia

Jeśli pacjent nie może przyjść na wizytę czy do szpitala na umówiony termin, lub gdy zrezygnował ze świadczenia, powinien niezwłocznie powiadomić o tym świadczeniodawcę.

Ocena list oczekujących

Listy oczekujących na udzielenie świadczenia podlegają u świadczeniodawcy okresowej ocenie co najmniej raz w miesiącu. W szpitalu oceny dokonuje zespół oceny przyjęć; w przychodni - jej kierownik; w pozostałych przypadkach - świadczeniodawca.
W skład szpitalnego zespołu oceny przyjęć wchodzą: lekarz specjalista w specjalności zabiegowej; lekarz specjalista w specjalności niezabiegowej; pielęgniarka naczelna, a w razie jej braku - inna pielęgniarka albo położna.
W przypadku gdy zespół oceny przyjęć działa przy publicznym zakładzie opieki zdrowotnej, rada społeczna może wyznaczyć do jego składu swojego przedstawiciela wykonującego zawód medyczny, pod warunkiem, ze nie jest on w tym szpitalu zatrudniony.
Listy oczekujących na udzielenie świadczenia oceniane są pod względem prawidłowości prowadzenia dokumentacji, czasu oczekiwania na udzielenie świadczenia, a także zasadności i przyczyn zmian terminów udzielenia świadczeń.

Przekazywanie informacji o kolejce medycznej do NFZ

Świadczeniodawcą przekazuje co miesiąc oddziałowi wojewódzkiemu Funduszu informację zawierającą liczbę oczekujących i średni czas oczekiwania na świadczenie.
Informacja ta może być przekazana pacjentowi, na jego żądanie; jest także udostępniona na stronie internetowej NFZ.