Skargi i wnioski

Informacja w sprawie składania i rozpatrywania skarg i wniosków

W związku z koniecznością dostosowania zadań NFZ do zapisów ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta*, od 2 lipca 2010 r. zadania Biur Rzeczników Praw Pacjenta w centrali i oddziałach wojewódzkich Funduszu przejmują komórki do spraw skarg i wniosków.

Zachodniopomorski Oddział Wojewódzki:
Sekcja Skarg i Wniosków
tel. 91 425 10 50, tel./faks 91 425 10 52
e-mail: skargi.wnioski@nfz-szczecin.pl
Sekcja Skarg i Wniosków jest odpowiedzialna za przyjmowanie od pacjentów i rozpatrywanie skarg związanych z udzielaniem świadczeń opieki zdrowotnej przez zakłady opieki zdrowotnej w ramach umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia.

Jednocześnie przypominamy, że pacjent, którego prawo do ochrony zdrowia nie jest realizowane
w sposób dla niego zadowalający, może złożyć skargę także do innych instytucji:

• Biura Rzecznika Praw Pacjenta
• Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Izby Lekarskiej
• Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych
• Biura Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych

Rzecznikiem Praw Pacjenta jest Krystyna Barbara Kozłowska

• Biuro Rzecznika Praw Pacjenta.
  
  • e-mail:sekretariat@bpp.gov.pl
  • www.bpp.gov.pl.
  • 22 833-08-85, 22 635-59-96
  • bezpłatna infolinia: 800-190-590, czynna od poniedziałku do piątku w godz. 9.00 - 21.00, (połączenie z tel. komórkowych jest płatne wg stawek operatora)
  • adres: Biuro Rzecznika Praw Pacjenta, Aleja Zjednoczenia 25, 01-829 Warszawa

Podstawa prawna

• Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Dz.U. z dnia 31 marca 2009 09.Nr 52 poz. 417